お急ぎの場合は、いつ必要かスバリ言ってください。

今回はお客様へのお願いのブログです。弊社、短納期を売りにしておりますので、短納期のご依頼を数多く頂きます。お急ぎの場合はお電話が多いです。

お客様へのお願いなのですが、お急ぎの場合は、いつ必要かをまずご連絡頂きたいのです。以下、よくある電話での会話です。

「すいません、急ぎで銘板が必要です。」→「では、いつ必要ですか？」→「最短でお願い致します。」→「では1週間でいかがでしょうか？」→「え、そんなにかかるのですか？」

急ぎの感覚はひとそれぞれです。他社で作っていたものが1か月かかるから、2週間と回答すると驚く方もいらっしゃいますし、1週間でも長いと感じる方もいますし。明日出荷するものと、1週間納期のものと、2～4週間納期のものでは、加工方法やスケジューリングもかなり変わってきます。なので、ずばり、いつ欲しいのか言って欲しいのです。それが出来るかどうかは分かりませんが、最善で最速の方法を電話でお話しながら考えます。

仮に2日後欲しいのであれば、他のお仕事とのかね合いを考えながらすぐに調整する必要が出てきます。うちは外注さんに依頼する場合も結構ありますが、お願いすれば翌日に工程の半分まで終わることもあります。とにかく、最初のお電話で道筋を立てたいのです。だから、ズバリ言ってください。仕事が詰まっていてどうしようも無ければ、すぐにお答えします。他社さんを当たった方が良いと思いますので。

逆に気を使って頂き、弊社にとって少し余裕のある日程でご提示いただくことがあり、ご使用は到着日の当日ということもあります。その場合は、前日着でご指示頂いた方が無難です。こちらも午前着指定で発送することが多いのですが、遅れることもよくあります。こんなコロナ禍で通販も増えておりますので、ドライバーの方を責める訳にもいきません。

さすがに当日の完成は難しいですけど、レーザー彫刻やUVインクジェットで翌日～翌々日で完成させることも出来る可能性もあります。というか、ほとんどの場合で何とかします（笑）本当に翌日必要な場合はご来社頂くこともありますが、ズバリ言ってもらえれば出来るだけ調整します。なので、最初のお電話で出来るだけ具体的に、何を、何枚、いつまで必要かをお知らせください。お気を遣わずにどうぞ（笑）無理なら無理ときちんと言いますので。ご協力お願い出来れば幸いです。